Communication
La communication interne et externe est devenue de nos jours un facteur clé de succès pour les entreprises.
La communication, qu’elle soit écrite ou orale, interne ou externe, est un levier stratégique créateur de valeur. Toute communication qui n’est pas en phase avec la stratégie de l’entreprise et qui ne l’incarne pas est contre-productive. Toute communication qui ne suscite pas l’intérêt sur le fond et n’adopte pas une démarche fondée sur la différenciation a peu de chance d’avoir un réel impact. Toute communication qui n’est pas sincère et véritable et n’offre pas suffisamment de transparence peut s’avérer, à terme, une arme redoutable qui se retourne contre l’entreprise.
La qualité de la communication interne est essentielle à l’épanouissement des salariés comme au développement de l’entreprise, notamment lors de toute période sensible de sa vie.
Elle doit à la fois relayer la stratégie, susciter l’adhésion, créer du lien et favoriser le développement d’une culture commune. Voilà pourquoi un dirigeant ne peut se contenter d’improviser mais doit, au contraire, avoir un plan et s’investir lui-même dans tous les moments forts.
Il doit avoir, pour l’aider, une Direction de la Communication performante, qui ne se contente pas d’être un pont entre l’entreprise et des sous-traitants spécialisés, mais produit elle-même avec le CEO des contenus de très grande qualité et un plan structuré qui permet de motiver l’ensemble des collaborateurs à tous les niveaux.
On constate souvent, malgré la présence d’outils digitaux, un déficit de communication interne par le management et notamment le management de proximité qui bride la création de valeur. C’est pourquoi nous aidons le CEO et la Direction de la Communication interne à mettre en place les éléments pérennes d’une communication moderne, performante.
La création de valeur, par l’entreprise, est en partie subjective : elle n'est pas totalement mesurable mais résulte aussi de l'appréciation des parties prenantes concernées. L'image de l'entreprise s'insère dans cet espace de subjectivité et influe sur les décisions prises par les clients, les actionnaires, les prêteurs, ... C'est pourquoi la communication externe, vecteur privilégié de l'image de l'entreprise, joue un rôle important. Toute entreprise, qu'elle le veuille ou non, a une image et la mise en place d'une stratégie de communication permet de la contrôler plutôt que de la subir. Historiquement, les produits en étaient le principal vecteur et ils le restent mais, aujourd’hui, la communication institutionnelle vise à développer l'image de l’entité entreprise. Celle-ci est particulièrement exposée lorsqu'elle traverse des difficultés et la communication de crise sert alors à informer un public exigeant et demandeur de transparence.
Tant pour mettre en place une communication interne performante qu’une communication externe de grande qualité, nos consultants qui ont tenu cette fonction travaillent avec le CEO et la ou les Directions de la Communication, pour faire un diagnostic de l’existant et produire un plan qui permet une rapide et pérenne création de valeur.
La communication, qu’elle soit écrite ou orale, interne ou externe, est un levier stratégique créateur de valeur. Toute communication qui n’est pas en phase avec la stratégie de l’entreprise et qui ne l’incarne pas est contre-productive. Toute communication qui ne suscite pas l’intérêt sur le fond et n’adopte pas une démarche fondée sur la différenciation a peu de chance d’avoir un réel impact. Toute communication qui n’est pas sincère et véritable et n’offre pas suffisamment de transparence peut s’avérer, à terme, une arme redoutable qui se retourne contre l’entreprise.
La qualité de la communication interne est essentielle à l’épanouissement des salariés comme au développement de l’entreprise, notamment lors de toute période sensible de sa vie.
Elle doit à la fois relayer la stratégie, susciter l’adhésion, créer du lien et favoriser le développement d’une culture commune. Voilà pourquoi un dirigeant ne peut se contenter d’improviser mais doit, au contraire, avoir un plan et s’investir lui-même dans tous les moments forts.
Il doit avoir, pour l’aider, une Direction de la Communication performante, qui ne se contente pas d’être un pont entre l’entreprise et des sous-traitants spécialisés, mais produit elle-même avec le CEO des contenus de très grande qualité et un plan structuré qui permet de motiver l’ensemble des collaborateurs à tous les niveaux.
On constate souvent, malgré la présence d’outils digitaux, un déficit de communication interne par le management et notamment le management de proximité qui bride la création de valeur. C’est pourquoi nous aidons le CEO et la Direction de la Communication interne à mettre en place les éléments pérennes d’une communication moderne, performante.
La création de valeur, par l’entreprise, est en partie subjective : elle n'est pas totalement mesurable mais résulte aussi de l'appréciation des parties prenantes concernées. L'image de l'entreprise s'insère dans cet espace de subjectivité et influe sur les décisions prises par les clients, les actionnaires, les prêteurs, ... C'est pourquoi la communication externe, vecteur privilégié de l'image de l'entreprise, joue un rôle important. Toute entreprise, qu'elle le veuille ou non, a une image et la mise en place d'une stratégie de communication permet de la contrôler plutôt que de la subir. Historiquement, les produits en étaient le principal vecteur et ils le restent mais, aujourd’hui, la communication institutionnelle vise à développer l'image de l’entité entreprise. Celle-ci est particulièrement exposée lorsqu'elle traverse des difficultés et la communication de crise sert alors à informer un public exigeant et demandeur de transparence.
Tant pour mettre en place une communication interne performante qu’une communication externe de grande qualité, nos consultants qui ont tenu cette fonction travaillent avec le CEO et la ou les Directions de la Communication, pour faire un diagnostic de l’existant et produire un plan qui permet une rapide et pérenne création de valeur.
Notre leader métier en Communication
Marianne de BATTISTI
Membre du Comité Exécutif en charge des Relations Institutionnelles et de la Communication du groupe ICADE jusqu'en mai 2022.
Secteur : Immobilier
Membre du Comité Exécutif du groupe Icade, en charge des relations institutionnelles et de la communication jusqu’en mai 2022, Marianne de Battisti a développé l'ensemble de sa carrière dans l'immobilier privé (résidentiel et tertiaire) et…
